問(wen) 自來水廠客服(fu)中心主(zhu)要做(zuo)哪些(xie)工作啊，有幾年(nian)做(zuo)客服(fu)的(de)(de)經驗，想(xiang)去面試呢(ni)，大家有知道(dao)的(de)(de)嗎？

答 1.嚴格(ge)遵守廠(chang)部各項規章制(zhi)(zhi)度，著裝整齊，儀表端莊,精神飽滿。 2.堅守崗(gang)位，熱情服務,百(bai)問(wen)(wen)不(bu)厭，愛崗(gang)敬(jing)業，履行自(zi)己的(de)職責，按時(shi)(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)繳水(shui)(shui)(shui)費，執行首問(wen)(wen)負(fu)責制(zhi)(zhi)。 3.嚴格(ge)遵守財(cai)務制(zhi)(zhi)度，經常查(cha)對外來(lai)(lai)托收(shou)(shou)(shou)，并(bing)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)處理有關(guan)事項。做(zuo)到(dao)勤查(cha)勤問(wen)(wen)往來(lai)(lai)匯單(dan)，當日(ri)(ri)收(shou)(shou)(shou)取的(de)現金，一定(ding)要當日(ri)(ri)存入(ru)指定(ding)銀行，嚴禁將現金帶回(hui)家中或挪作私用。 4.做(zuo)好(hao)增值稅等(deng)各類(lei)發票領用管(guan)理,及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)做(zuo)好(hao)新增戶(hu)(hu)(hu)的(de)表卡錄(lu)入(ru)工(gong)作，做(zuo)好(hao)用水(shui)(shui)(shui)性(xing)質變(bian)更情況記(ji)錄(lu)，按時(shi)(shi)(shi)打印匯總各類(lei)報表。確保水(shui)(shui)(shui)費的(de)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)繳和(he)各項工(gong)作的(de)正常開展。 5.及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)辦(ban)(ban)理用戶(hu)(hu)(hu)接水(shui)(shui)(shui)事宜，接到(dao)用戶(hu)(hu)(hu)要求接水(shui)(shui)(shui)申請報告，經廠(chang)領導同意批(pi)準后(hou)，居民戶(hu)(hu)(hu)接水(shui)(shui)(shui)3日(ri)(ri)內、單(dan)位及(ji)(ji)集中用戶(hu)(hu)(hu)10日(ri)(ri)內組織相關(guan)人員勘(kan)測、設計聯(lian)系落(luo)實(shi)(shi)。竣工(gong)后(hou)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)辦(ban)(ban)理發證(zheng)、立(li)戶(hu)(hu)(hu)手續，不(bu)得習難用戶(hu)(hu)(hu)。 6.對水(shui)(shui)(shui)費難收(shou)(shou)(shou)的(de)單(dan)位，個(ge)人要做(zuo)到(dao)細(xi)致工(gong)作;對個(ge)別難收(shou)(shou)(shou)的(de)用戶(hu)(hu)(hu)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)向有關(guan)部門和(he)廠(chang)部反映(ying)。 7.做(zuo)好(hao)來(lai)(lai)人、來(lai)(lai)訪、來(lai)(lai)電的(de)接待和(he)登記(ji)工(gong)作，并(bing)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)與相關(guan)部門聯(lian)系落(luo)實(shi)(shi)。 8.按廠(chang)財(cai)經管(guan)理有關(guan)規定(ding)，及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)準確辦(ban)(ban)理指定(ding)財(cai)務賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)。