問 我(wo)最近找了份工(gong)作，在營業部干售票(piao)員(yuan)，誰知道這個(ge)工(gong)作的崗位(wei)職責是什(shen)么？

答 1、負責(ze)辦理旅客(ke)的(de)(de)購票(piao)(piao)、退票(piao)(piao)、客(ke)票(piao)(piao)變更、客(ke)票(piao)(piao)遺(yi)失、座(zuo)位(wei)再證實(shi)、連程、來回程客(ke)票(piao)(piao)等事宜。 2、負責(ze)訂座(zuo)單的(de)(de)歸稗、存放及(ji)各項臺賬的(de)(de)登(deng)記填寫工(gong)作(zuo)。 3、負責(ze)了解(jie)當日及(ji)近(jin)期飛行動(dong)態(tai)、航(hang)班時刻、銷(xiao)售情況及(ji)先(xian)行運(yun)價，做(zuo)好旅客(ke)的(de)(de)問詢等服務，及(ji)時準確(que)傳遞處理有關信(xin)息，遇有航(hang)班變更、取消，耐心做(zuo)好解(jie)釋工(gong)作(zuo)，并負責(ze)通知已購票(piao)(piao)旅客(ke)。