問(wen) 我想知道(dao)，保險(xian)客服的崗位職(zhi)責(ze)是什么(me)啊？大(da)家有知道(dao)的嗎？麻煩告知一(yi)下。

答 1、負責(ze)客戶(hu)方員(yuan)工的補充醫(yi)療售(shou)后(hou)服務工作(zuo)； 2、負責(ze)老(lao)客戶(hu)的續簽工作(zuo)； 3、負責(ze)客戶(hu)、員(yuan)工投訴及(ji)突發事件的應對處(chu)理，保持與客戶(hu)、員(yuan)工及(ji)相關(guan)機構的及(ji)時(shi)有(you)效溝通，同(tong)時(shi)按要求(qiu)及(ji)時(shi)上報處(chu)理情況； 4、負責(ze)按公司相關(guan)客服流(liu)程提交(jiao)相關(guan)報告及(ji)報表(biao)。