問 最(zui)近(jin)看到有(you)公司招聘4S店經理(li)的(de)，想咨詢一下，4S店經理(li)的(de)崗位(wei)職責是什(shen)么？

答 1、負(fu)責(ze)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系管理(li)和信息(xi)系統管理(li)； 2、監控(kong)所(suo)有與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)直接(jie)接(jie)觸崗(gang)位人員的服務質量； 3、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的接(jie)待及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴的處理(li)與(yu)協調； 4、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)回訪和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息(xi)工(gong)作(zuo)的管理(li)，并根據反饋意見實施改進(jin)； 5、圍繞客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度(du)，協調相關部(bu)門制定改進(jin)計劃(hua)； 6、策(ce)劃(hua)并組織實施客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關懷(huai)和服務促銷活(huo)動； 7、完成上級(ji)領導交辦的其他工(gong)作(zuo)任務。