問 在職場中(zhong)學(xue)會(hui)傾聽是一門很重要(yao)的藝術，我們(men)該如何(he)學(xue)會(hui)更有效的傾聽？

答 有(you)(you)效的(de)傾(qing)聽(ting)(ting)是可以(yi)通過學(xue)(xue)習而獲得的(de)技巧(qiao)。認(ren)識(shi)自(zi)己的(de)傾(qing)聽(ting)(ting)行為(wei)將有(you)(you)助(zhu)于(yu)你成(cheng)為(wei)一(yi)名(ming)高效率(lv)的(de)傾(qing)聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)。美國著名(ming)心(xin)理學(xue)(xue)家托馬斯(si)·戈登研究發(fa)現，按照(zhao)影響(xiang)傾(qing)聽(ting)(ting)效率(lv) 的(de)行為(wei)特(te)征(zheng)，傾(qing)聽(ting)(ting)可以(yi)分為(wei)三種層(ceng)(ceng)次。一(yi)個(ge)人從層(ceng)(ceng)次一(yi)成(cheng)為(wei)層(ceng)(ceng)次三傾(qing)聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)的(de)過程(cheng)，就(jiu)是其溝(gou)通能力、交(jiao)流效率(lv)不斷提高的(de)過程(cheng)。層(ceng)(ceng)次一(yi)：在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個(ge)層(ceng)(ceng)次上，聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)完全沒(mei)有(you)(you)注意(yi)說話(hua)(hua)人所(suo)說的(de)話(hua)(hua)，假裝在(zai)(zai)(zai)聽(ting)(ting)其實卻(que)在(zai)(zai)(zai)考(kao)慮其他(ta)毫(hao)無(wu)關(guan)(guan)聯(lian)的(de)事情，或(huo)內心(xin)想著辯(bian)駁(bo)。 層(ceng)(ceng)次一(yi)：在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個(ge)層(ceng)(ceng)次上，聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)完全沒(mei)有(you)(you)注意(yi)說話(hua)(hua)人所(suo)說的(de)話(hua)(hua)，假裝在(zai)(zai)(zai)聽(ting)(ting)其實卻(que)在(zai)(zai)(zai)考(kao)慮其他(ta)毫(hao)無(wu)關(guan)(guan)聯(lian)的(de)事情，或(huo)內心(xin)想著辯(bian)駁(bo)。 層(ceng)(ceng)次三：處于(yu)這(zhe)一(yi)層(ceng)(ceng)次的(de)人表現出一(yi)個(ge)優秀傾(qing)聽(ting)(ting)者(zhe)(zhe)的(de)特(te)征(zheng)。