問 最近要(yao)去面試一家商務中心(xin)公(gong)司的領班這(zhe)個職(zhi)位(wei)，想要(yao)提前(qian)了解(jie)一下這(zhe)個工(gong)作的崗位(wei)職(zhi)責是(shi)什么？

答 1、帶領下屬文(wen)(wen)員向(xiang)客(ke)人提供傳(chuan)真、電傳(chuan)、復印、打字及(ji)(ji)文(wen)(wen)字處(chu)理(li)服(fu)務(wu)。 2、檢查文(wen)(wen)員的(de)工(gong)作質量(liang)，發現問題(ti)及(ji)(ji)時糾正(zheng)。 3、處(chu)理(li)客(ke)人投訴并及(ji)(ji)時向(xiang)主管報告(gao)。總結(jie)經驗教訓，不(bu)斷提高服(fu)務(wu)質量(liang)。 4、辦理(li)非(fei)住店客(ke)人的(de)長話業(ye)務(wu)。 5、辦理(li)客(ke)人的(de)郵件業(ye)務(wu)，出售郵票。 6、辦理(li)客(ke)人的(de)旅游及(ji)(ji)交(jiao)通(tong)服(fu)務(wu)和(he)體育娛樂票務(wu)。 7、統計每日(ri)營(ying)業(ye)收入，制(zhi)作表格,交(jiao)主管簽(qian)字后送財務(wu)部。 8、保養商務(wu)中心的(de)各種設備。