問 小區(qu)在招聘樓(lou)管(guan)，我的(de)一(yi)個(ge)親(qin)戚(qi)想去應聘，了解一(yi)下(xia)：小區(qu)樓(lou)管(guan)員的(de)崗位職責是(shi)什么(me)？

答 1、積極參加公司業(ye)(ye)務學習，不(bu)斷(duan)提高(gao)業(ye)(ye)務水(shui)平，自(zi)覺(jue)遵守國(guo)家法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)有關法(fa)(fa)規(gui)(gui)以(yi)及(ji)公司的(de)(de)(de)(de)各項規(gui)(gui)章制度。 2、熱(re)情(qing)接(jie)待業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、用戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)來訪客人(ren)，對(dui)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)投(tou)訴要(yao)耐心解釋和(he)(he)及(ji)時(shi)(shi)(shi)處理(li)(li)(li)件(jian)(jian)件(jian)(jian)落實(shi)，并(bing)做(zuo)到(dao)登記(ji)記(ji)錄，定期整理(li)(li)(li)存檔(dang)(dang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 3、認真做(zuo)好回訪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，虛心接(jie)受用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)批評(ping)與建(jian)議，不(bu)斷(duan)改進工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，提高(gao)服(fu)務質量。 4、熟(shu)悉轄(xia)區(qu)(qu)樓(lou)宇(yu)的(de)(de)(de)(de)結構、樓(lou)座排(pai)列、單元(yuan)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)(shu)、管道線路(lu)的(de)(de)(de)(de)走向(xiang)、各種設(she)備開(kai)關的(de)(de)(de)(de)位置、了解住戶(hu)(hu)(hu)、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)量、家庭成員(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)(deng)基本(ben)情(qing)況。 5、每(mei)天不(bu)定時(shi)(shi)(shi)巡查(cha)轄(xia)區(qu)(qu)范圍內樓(lou)宇(yu)狀況、公共設(she)施等(deng)(deng)，發(fa)現(xian)不(bu)正常情(qing)況及(ji)時(shi)(shi)(shi)處理(li)(li)(li)并(bing)做(zuo)好記(ji)錄需要(yao)，其他(ta)部(bu)門配(pei)合(he)處理(li)(li)(li)，及(ji)時(shi)(shi)(shi)呈報工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)聯系(xi)，并(bing)抓好落實(shi)監(jian)督。 6、配(pei)合(he)工(gong)(gong)(gong)程部(bu)制定轄(xia)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)樓(lou)宇(yu)土建(jian)保(bao)(bao)養計劃(hua)，做(zuo)好轄(xia)區(qu)(qu)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)交樓(lou)驗收和(he)(he)二次裝修(xiu)申(shen)請表、施工(gong)(gong)(gong)監(jian)督和(he)(he)驗收工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 7、負責每(mei)日(ri)督察衛生保(bao)(bao)潔人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和(he)(he)綠化人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)枝剪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量。 8、轄(xia)區(qu)(qu)發(fa)生突發(fa)事件(jian)(jian)及(ji)時(shi)(shi)(shi)趕到(dao)現(xian)場，協助執(zhi)法(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)維護秩(zhi)序、保(bao)(bao)護現(xian)場、掌握火警、臺風、盜竊等(deng)(deng)突發(fa)事件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)應急處理(li)(li)(li)方法(fa)(fa)。 9、配(pei)合(he)公安(an)(an)、消(xiao)防部(bu)門和(he)(he)街道居委會(hui)做(zuo)好小(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)治安(an)(an)管理(li)(li)(li)、外來人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)(li)、消(xiao)防安(an)(an)全管理(li)(li)(li)和(he)(he)社(she)區(qu)(qu)文化管理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 10、負責物業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)費(fei)、水(shui)費(fei)、停(ting)車費(fei)等(deng)(deng)各項費(fei)用的(de)(de)(de)(de)收繳工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 11、負責小(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)檔(dang)(dang)案、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)檔(dang)(dang)案的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)管和(he)(he)統計，并(bing)且嚴守工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)機密。 12、完成公司、上級領導交辦的(de)(de)(de)(de)其他(ta)任務。