問 看到(dao)一家四星級的酒店在招(zhao)聘前(qian)臺(tai)接待，我的條件(jian)符合(he)要求，想(xiang)去試(shi)試(shi)，請教(jiao)一下：酒店前(qian)臺(tai)接待的崗位職責是什么？

答 酒店前(qian)臺(tai)(tai)接待的(de)(de)(de)崗位(wei)職責： 1、受理(li)電話、傳(chuan)真(zhen)(zhen)、互聯網等不同(tong)形(xing)式的(de)(de)(de)客(ke)房(fang)(fang)預定(ding)，將訂房(fang)(fang)資(zi)料(liao)(liao)錄(lu)(lu)入(ru)(ru)電腦并(bing)(bing)傳(chuan)達(da)給(gei)相關部門和(he)(he)崗位(wei)； 2、處理(li)銷售部或其他(ta)部門發來的(de)(de)(de)預定(ding)單； 3、及(ji)(ji)時按(an)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)標準及(ji)(ji)程序進行預定(ding)變更，取消等數(shu)據處理(li)； 4、檢查(cha)(cha)、核實當日及(ji)(ji)次(ci)日抵達(da)酒店的(de)(de)(de)預定(ding)信息，做好(hao)預定(ding)準備工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)； 5、為(wei)客(ke)人辦(ban)理(li)入(ru)(ru)住(zhu)登(deng)記(ji)手(shou)(shou)續(xu)，安排房(fang)(fang)間，盡可(ke)能滿足客(ke)人的(de)(de)(de)合(he)理(li)需求； 6、為(wei)客(ke)人辦(ban)理(li)換房(fang)(fang)、加床(chuang)續(xu)住(zhu)等手(shou)(shou)續(xu)； 7、負責保管、制作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)(he)發放客(ke)房(fang)(fang)鑰匙卡； 8、按(an)規定(ding)填寫、錄(lu)(lu)入(ru)(ru)并(bing)(bing)統計入(ru)(ru)住(zhu)散(san)客(ke)及(ji)(ji)團隊登(deng)記(ji)單； 9、保持前(qian)臺(tai)(tai)清潔整齊(qi)，檢查(cha)(cha)所需表(biao)格、文具和(he)(he)宣傳(chuan)品是否齊(qi)全(quan)，并(bing)(bing)報告(gao)前(qian)臺(tai)(tai)領(ling)班(ban)； 10、認(ren)真(zhen)(zhen)核對上一個班(ban)次(ci)輸(shu)入(ru)(ru)電腦的(de)(de)(de)客(ke)人資(zi)料(liao)(liao)，及(ji)(ji)時準確的(de)(de)(de)輸(shu)入(ru)(ru)當班(ban)的(de)(de)(de)客(ke)人資(zi)料(liao)(liao)； 11、按(an)規定(ding)登(deng)記(ji)、錄(lu)(lu)入(ru)(ru)和(he)(he)發送境(jing)外客(ke)人戶籍資(zi)料(liao)(liao)； 12、認(ren)真(zhen)(zhen)細致做好(hao)交接班(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，保證工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)延續(xu)性； 13、協助前(qian)臺(tai)(tai)收銀員(yuan)為(wei)客(ke)人做好(hao)結帳工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)； 14、完(wan)成經理(li)交辦(ban)的(de)(de)(de)其他(ta)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務。