旅行社計調部的崗位職責是什么?
問 最近有招(zhao)聘旅行社計調部崗位的(de),想了(le)解一下,旅行社計調部的(de)崗位職責是什(shen)么?
答 計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)門(men)是旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)核心(xin)部(bu)(bu)(bu)門(men),計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)直接(jie)影(ying)響和(he)(he)決定了旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游公司(si)的(de)正常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。為了提(ti)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率,增加(jia)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)益,本(ben)著(zhu)盡心(xin)盡職(zhi)、求實創新的(de)態度,特制(zhi)定計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)崗位責任(ren)制(zhi)。 1.計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)門(men)是旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)計(ji)(ji)劃、協(xie)調(diao)(diao)(diao)、調(diao)(diao)(diao)配部(bu)(bu)(bu)門(men),其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)能(neng)在(zai)于對內接(jie)待、安(an)(an)排(pai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游團(tuan)(tuan)(tuan),對外(wai)計(ji)(ji)劃、協(xie)調(diao)(diao)(diao)、發團(tuan)(tuan)(tuan)等(deng)(deng)多重(zhong)職(zhi)能(neng)。 2.計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)應廣泛搜(sou)集和(he)(he)了解不斷變化(hua)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游市場信息(xi)及(ji)(ji)(ji)同(tong)行(xing)相關(guan)(guan)(guan)行(xing)情。對同(tong)行(xing)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社推(tui)出(chu)的(de)常規、特色(se)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游線(xian)路(lu)逐一分析(xi),力(li)推(tui)本(ben)公司(si)的(de)特色(se)線(xian)路(lu)及(ji)(ji)(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游方(fang)(fang)案。 3.修改、制(zhi)定和(he)(he)完善(shan)公司(si)各常規線(xian)路(lu)的(de)行(xing)程及(ji)(ji)(ji)具(ju)體安(an)(an)排(pai),及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)制(zhi)定出(chu)符合客(ke)人(ren)(ren)要(yao)求的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游線(xian)路(lu)及(ji)(ji)(ji)報(bao)(bao)(bao)(bao)價。 4.計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在(zai)配備(bei)有(you)關(guan)(guan)(guan)交通服務、導游服務方(fang)(fang)面,要(yao)做(zuo)到(dao)有(you)備(bei)無患(huan),在(zai)安(an)(an)排(pai)游客(ke)的(de)吃、住、玩等(deng)(deng)活動(dong)時(shi)(shi),盡量考慮周到(dao),在(zai)確(que)(que)保團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)質量的(de)前提(ti)下(xia),力(li)爭“低成本(ben)、高效(xiao)益”。 5.在(zai)每次旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游團(tuan)(tuan)(tuan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游完畢回來后,有(you)關(guan)(guan)(guan)導游、司(si)機報(bao)(bao)(bao)(bao)賬(zhang)時(shi)(shi),計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)要(yao)嚴(yan)格把關(guan)(guan)(guan),并與財(cai)務部(bu)(bu)(bu)仔細核對每一個賬(zhang)目,確(que)(que)保準(zhun)確(que)(que)無誤。 6.計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)在(zai)每次安(an)(an)排(pai)帶(dai)團(tuan)(tuan)(tuan)出(chu)去的(de)陪(pei)(pei)同(tong)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)出(chu)團(tuan)(tuan)(tuan)時(shi)(shi),應把全陪(pei)(pei)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)所帶(dai)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)各方(fang)(fang)面具(ju)體情況(kuang)及(ji)(ji)(ji)事(shi)項(xiang)分別詳細地告知全陪(pei)(pei)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),以及(ji)(ji)(ji)全陪(pei)(pei)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)帶(dai)團(tuan)(tuan)(tuan)在(zai)外(wai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游過程中有(you)可(ke)(ke)能(neng)出(chu)現(xian)的(de)問題要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)全方(fang)(fang)位的(de)考慮,以防(fang)出(chu)現(xian)差錯。 7.為提(ti)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率,計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中,按季節及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)掌(zhang)握各條線(xian)路(lu)的(de)成本(ben)及(ji)(ji)(ji)報(bao)(bao)(bao)(bao)價,以確(que)(que)保對外(wai)報(bao)(bao)(bao)(bao)價的(de)可(ke)(ke)靠性、可(ke)(ke)行(xing)性及(ji)(ji)(ji)準(zhun)確(que)(que)性。 8.計(ji)(ji)調(diao)(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)要(yao)加(jia)強同(tong)外(wai)聯人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)聯系,及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)了解、掌(zhang)握、分析(xi)反饋的(de)信息(xi),然后進(jin)行(xing)消(xiao)化(hua)、吸收、落實。 9.按規定整(zheng)理公司(si)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)資料的(de)歸檔工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。