問 我是(shi)學電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務的(de)，我想(xiang)應聘(pin)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務客服的(de)工作，大家知道電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務客服的(de)崗位職責是(shi)什(shen)么嗎？

答(da) 1、網店日常銷(xiao)(xiao)售(shou)工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶(hu)(hu)(hu)咨(zi)詢，促使買(mai)賣的成交； 2、接單、打單查(cha)單等(deng)處(chu)理訂(ding)單及顧客的售(shou)后(hou)服務； 3、網店銷(xiao)(xiao)售(shou)數據和資料整(zheng)理。 4、與客戶(hu)(hu)(hu)在線交流(liu)，了(le)解客戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)，妥善處(chu)理客戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴，保(bao)證客戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)； 5、日常促銷(xiao)(xiao)活(huo)動維護、平(ping)臺網站（淘(tao)寶等(deng)）頁面維護。