問 最近應(ying)聘的藥店營業員(yuan)崗位，想了解(jie)一下，藥店營業員(yuan)崗位職(zhi)責是什么？

答(da) 1.熟悉(xi)本店經營(ying)的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)知識(shi)，按(an)有(you)關(guan)法律(lv)法規(gui)要求向(xiang)顧(gu)客正確介(jie)紹和(he)推銷本店藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)。 2.履行服(fu)務(wu)規(gui)范，做到(dao)熱情、細致、周到(dao)為顧(gu)客服(fu)務(wu)。 3.對(dui)(dui)陳列藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)按(an)用途或劑型分類擺放，做到(dao)合(he)(he)理(li)、整齊(qi)、有(you)序,并(bing)(bing)對(dui)(dui)櫥窗(chuang)陳列的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)保(bao)持美觀、清(qing)潔(jie)。 4.樹立質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)第一意識(shi)，銷售藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)時嚴格檢査(cha)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),杜絕(jue)有(you)問題藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的流通，保(bao)證(zheng)顧(gu)客用藥(yao)(yao)安全(quan)有(you)效。 5.使(shi)用合(he)(he)法票據(ju)，并(bing)(bing)按(an)規(gui)定要求填寫保(bao)管銷售票據(ju)。 6.正確處理(li)與顧(gu)客關(guan)系，妥善解(jie)決顧(gu)客退貨問題。 7.了解(jie)掌握顧(gu)客對(dui)(dui)本店經營(ying)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)及(ji)(ji)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)反映(ying)并(bing)(bing)及(ji)(ji)時進行反饋(kui)，要搞好不良反應檢測并(bing)(bing)及(ji)(ji)時報告(gao)。 8.對(dui)(dui)近效期6個月的品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)，按(an)月填表進行催報。 9.對(dui)(dui)缺貨藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要認真進行登記，及(ji)(ji)時向(xiang)采購員(yuan)反饋(kui)信(xin)息(xi)。 10.負(fu)責營(ying)業場所及(ji)(ji)環境(jing)衛生(sheng)，堅持班前班后(hou)清(qing)掃(sao)，每周徹底清(qing)掃(sao)一次做好清(qing)潔(jie)記錄。