問 我(wo)(wo)之前有在銀(yin)行工(gong)作的(de)工(gong)作經歷，最近親戚介紹我(wo)(wo)到一家銀(yin)行做客(ke)戶服務管理(li)高級崗(gang)，我(wo)(wo)不知道自己(ji)能不能勝任這個(ge)工(gong)作，想問一下銀(yin)行客(ke)戶服務管理(li)高級崗(gang)的(de)崗(gang)位職(zhi)責(ze)是什么(me)？

答 1、規劃制(zhi)定客(ke)(ke)戶服(fu)務發展(zhan)戰略。 2、負責(ze)運行(xing)(xing)中心(xin)的(de)(de)(de)日常運營管(guan)理(li)。 3、帶領團隊完(wan)成客(ke)(ke)服(fu)KPI指(zhi)標。 4、負責(ze)運行(xing)(xing)中心(xin)人員的(de)(de)(de)績效(xiao)考核(he)、招聘管(guan)理(li)。 5、負責(ze)相關客(ke)(ke)戶服(fu)務工(gong)作的(de)(de)(de)方案擬訂、團隊組建和組織實施(shi)。