問 我是一名專(zhuan)科(ke)畢(bi)業生，剛(gang)收到一家電(dian)器(qi)銷售公司的(de)面(mian)試通知(zhi)，招聘的(de)崗(gang)位(wei)是售后服(fu)務(wu)專(zhuan)員(yuan)，售后服(fu)務(wu)專(zhuan)員(yuan)的(de)崗(gang)位(wei)職責是什么？

答 售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)專員的(de)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)：1、全面負(fu)責(ze)(ze)商(shang)場(chang)內的(de)家具、建材售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)管理工(gong)作(zuo)(zuo)。2、處理顧(gu)客(ke)投訴，做好售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)，對重大突發事件及時(shi)上報商(shang)管部(bu)經理并協(xie)助處理。3、負(fu)責(ze)(ze)與配送(song)中(zhong)心的(de)溝通、協(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)。4、負(fu)責(ze)(ze)各商(shang)鋪銷售(shou)(shou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量與送(song)貨服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量的(de)監督。5、分析整(zheng)理售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中(zhong)反饋的(de)客(ke)戶(hu)資料、市場(chang)信息，并與其他職(zhi)(zhi)能部(bu)門(men)的(de)相(xiang)關(guan)負(fu)責(ze)(ze)人做好溝通、協(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)。6、負(fu)責(ze)(ze)商(shang)品銷售(shou)(shou)合同書、銷售(shou)(shou)單據和價格簽的(de)管理和分配工(gong)作(zuo)(zuo)。7、負(fu)責(ze)(ze)與商(shang)場(chang)外部(bu)相(xiang)關(guan)售(shou)(shou)后(hou)(hou)管理、服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)門(men)的(de)接(jie)洽和聯系工(gong)作(zuo)(zuo)。