問 我(wo)是(shi)一(yi)名銷售員，最近有一(yi)家企業(ye)給我(wo)通知(zhi)，讓我(wo)去應聘業(ye)務經理(li)(li)，沒有管理(li)(li)經驗，了(le)解一(yi)下(xia)：業(ye)務經理(li)(li)的崗位職責是(shi)什么？

答 業(ye)務(wu)經理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位職責：1.在(zai)總(zong)(zong)經理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)領導下(xia)，全(quan)面計劃(hua)、安排、管理(li)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，協(xie)助(zhu)(zhu)總(zong)(zong)經理(li)制(zhi)定(ding)(ding)公(gong)司(si)(si)(si)總(zong)(zong)體發展計劃(hua)以及(ji)戰略目(mu)標。 2.協(xie)調(diao)與(yu)(yu)其他部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)系，協(xie)調(diao)公(gong)司(si)(si)(si)各(ge)相關(guan)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源，推動工(gong)程項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)實施。3.制(zhi)定(ding)(ding)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規范、行(xing)(xing)為準則(ze)。 4.指導、檢(jian)查、控制(zhi)本(ben)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)實施。 5.了解(jie)客(ke)戶(hu)多方(fang)面信息，滿足客(ke)戶(hu)各(ge)種(zhong)需求，接受(shou)并反映客(ke)戶(hu)反饋(kui)信息。 6.建立(li)和完(wan)善市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)及(ji)客(ke)戶(hu)信息收(shou)集、處理(li)、交(jiao)流及(ji)保密系統。7.負(fu)責陪同主要客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)現場(chang)考察、驗收(shou)等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。8.指導及(ji)開展相應的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)關(guan)及(ji)商務(wu)活動。 9.制(zhi)定(ding)(ding)不同時(shi)期完(wan)成項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)廣告宣傳(chuan)制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 10.與(yu)(yu)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)建立(li)并保持正常穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，保證業(ye)務(wu)良好開展。 11.指導與(yu)(yu)擬寫(xie)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)日常內(nei)外中英文(wen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)往(wang)來函件(jian)，并給與(yu)(yu)決策。 12.對于突(tu)發事件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調(diao)處理(li)，解(jie)決客(ke)戶(hu)對于部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)員(yuan)(yuan)工(gong)及(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)疑問與(yu)(yu)投訴。13.階(jie)段性進(jin)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結并完(wan)善部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)制(zhi)度，結合(he)(he)(he)公(gong)司(si)(si)(si)安排，提出(chu)年度市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)銷售、出(chu)差及(ji)網點建設計劃(hua)。14.指導部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)配合(he)(he)(he)其他各(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)進(jin)行(xing)(xing)公(gong)司(si)(si)(si)資(zi)料(liao)檔(dang)案的(de)(de)(de)(de)(de)建立(li)及(ji)整理(li)。 15.在(zai)公(gong)司(si)(si)(si)授權的(de)(de)(de)(de)(de)范圍內(nei)進(jin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)洽談(tan)，完(wan)成報價部(bu)(bu)(bu)所涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)表格、文(wen)件(jian)，并協(xie)助(zhu)(zhu)財(cai)務(wu)部(bu)(bu)(bu)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好催款等后續工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。16.為公(gong)司(si)(si)(si)提供(gong)準確的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)定(ding)(ding)位，及(ji)時(shi)提供(gong)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)信息反饋(kui)。 17.指導組(zu)織部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)人員(yuan)(yuan)接受(shou)最新業(ye)務(wu)知識與(yu)(yu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)知識的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)培(pei)訓(xun)。 18.配合(he)(he)(he)人力資(zi)源部(bu)(bu)(bu)對市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)、考核、調(diao)配。 19.配合(he)(he)(he)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)(bu)業(ye)務(wu)主管的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。 20.每日部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)員(yuan)(yuan)工(gong)報告的(de)(de)(de)(de)(de)信息整理(li)。 21.改善部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)形象及(ji)禮儀。