問 最(zui)近看到有(you)招(zhao)聘前臺(tai)咨詢人員的，想問一下(xia)這個崗(gang)位的崗(gang)位職責是什么？

答(da) 1、必須熱情禮(li)貌地(di)接待客(ke)人，詳細地(di)解(jie)答(da)(da)本院的服務項目(mu)和(he)特色，解(jie)答(da)(da)客(ke)人疑問。 2、接聽(ting)咨(zi)詢電(dian)(dian)話(hua)、預約電(dian)(dian)話(hua)及投訴(su)電(dian)(dian)話(hua),并做(zuo)好記錄。 3、收款賬(zhang)目(mu)明(ming)確無誤、清(qing)晰(xi)。 4、負責客(ke)戶(hu)追蹤服務、客(ke)戶(hu)檔案存放(fang)。 5、負責產(chan)品的陳(chen)列(lie)、前臺(tai)的美觀工(gong)作。