問 這幾天剛找了一個工作，是在(zai)一家藥店干營業(ye)員，誰知道這個工作的崗位職責是什么？

答 1、熟悉本(ben)店(dian)經營的(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)知(zhi)識，按(an)(an)有關法(fa)律(lv)法(fa)規要(yao)求(qiu)向顧(gu)客(ke)(ke)正(zheng)(zheng)確介紹(shao)和推銷(xiao)(xiao)本(ben)店(dian)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)。 2、履(lv)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)規范，做到(dao)熱(re)情、細致、周(zhou)到(dao)為顧(gu)客(ke)(ke)服(fu)務(wu)。 3、對(dui)(dui)陳列藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)按(an)(an)用途或劑型分(fen)類(lei)擺放(fang)，做到(dao)合理(li)、整齊、有序,并(bing)對(dui)(dui)櫥窗陳列的(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)保(bao)(bao)持美觀、清潔。 4、樹立(li)質量(liang)(liang)第一(yi)意識，銷(xiao)(xiao)售藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)時(shi)嚴格檢査(cha)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)質量(liang)(liang)，杜絕有問題(ti)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)流通，保(bao)(bao)證顧(gu)客(ke)(ke)用藥(yao)(yao)(yao)安全有效。 5、使用合法(fa)票據，并(bing)按(an)(an)規定要(yao)求(qiu)填(tian)寫保(bao)(bao)管銷(xiao)(xiao)售票據。 6、正(zheng)(zheng)確處理(li)與顧(gu)客(ke)(ke)關系，妥善解(jie)決顧(gu)客(ke)(ke)退貨問題(ti)。 7、了解(jie)掌握顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)(dui)本(ben)店(dian)經營藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)質量(liang)(liang)及(ji)(ji)服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)反(fan)(fan)映并(bing)及(ji)(ji)時(shi)進行(xing)(xing)反(fan)(fan)饋(kui)，要(yao)搞好(hao)不良反(fan)(fan)應(ying)檢測并(bing)及(ji)(ji)時(shi)報(bao)告。 8、對(dui)(dui)近效期6個月的(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)種，按(an)(an)月填(tian)表進行(xing)(xing)催報(bao)。 9、對(dui)(dui)缺(que)貨藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)認真(zhen)進行(xing)(xing)登記，及(ji)(ji)時(shi)向采購員反(fan)(fan)饋(kui)信息(xi)。 10、負責營業(ye)場(chang)所及(ji)(ji)環境衛生，堅持班(ban)前班(ban)后清掃，每周(zhou)徹底清掃一(yi)次做好(hao)清潔記錄。