問(wen) 最近看到保險(xian)公(gong)司在招聘(pin)運營(ying)支持主管，我(wo)想(xiang)去應(ying)聘(pin)，想(xiang)問一下這個崗位的崗位職責(ze)是什么(me)？

答 1、保障(zhang)(zhang)執(zhi)行電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中心(xin)制訂的(de)工作(zuo)計劃，確保電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中心(xin)的(de)服務(wu)水(shui)平(ping)及(ji)服務(wu)質量持續提(ti)升。 2、認真貫徹執(zhi)行公司和(he)(he)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中心(xin)的(de)各項規章制度(du)、業(ye)務(wu)處理(li)流(liu)程。 3、全面負(fu)責電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中心(xin)的(de)系(xi)統(tong)維(wei)護、電(dian)(dian)(dian)腦維(wei)護、軟件操作(zuo)支(zhi)持。 4、組織處理(li)系(xi)統(tong)突發情(qing)況(kuang)，確保系(xi)統(tong)的(de)正常運作(zuo)。 5、協(xie)助機構管(guan)(guan)理(li)處完成(cheng)業(ye)務(wu)報表及(ji)運營管(guan)(guan)理(li)報表的(de)數據提(ti)取工作(zuo)。 6、編寫電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)中心(xin)系(xi)統(tong)、設備等(deng)故障(zhang)(zhang)報告，作(zuo)出分析，提(ti)交建(jian)議和(he)(he)解(jie)決方案。