問(wen) 想去應聘一家電子商務(wu)公司的業務(wu)助理崗位，請教一下，業務(wu)助理崗位職責(ze)是什么？

答 業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)助(zhu)(zhu)(zhu)理(li)(li)崗位職責： 1、接(jie)待(dai)客(ke)戶(hu)日常來訪，來電，來函等咨詢服(fu)務(wu)，為(wei)銷(xiao)售(shou)部(bu)提供(gong)后勤(qin)服(fu)務(wu)。 2、協助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)進(jin)行訂單(dan)制作，跟(gen)單(dan)，樣品寄送，并(bing)跟(gen)進(jin)，為(wei)銷(xiao)售(shou)部(bu)提供(gong)幫助(zhu)(zhu)(zhu)。 3、處(chu)理(li)(li)制作業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)交給的(de)(de)報表(biao)，單(dan)椐(ju)，文件(jian)，資料(liao)等。 4、受(shou)理(li)(li)客(ke)戶(hu)的(de)(de)投訴(su)電話，做(zuo)好(hao)(hao)相(xiang)關(guan)記錄(lu)，及(ji)時聯系相(xiang)關(guan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)處(chu)理(li)(li)。 5、定(ding)期(qi)對重(zhong)點客(ke)戶(hu)進(jin)行電話回訪，幫助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)做(zuo)好(hao)(hao)客(ke)情，主動和(he)(he)客(ke)戶(hu)增(zeng)進(jin)了解(jie)，介紹(shao)公(gong)司(si)的(de)(de)4399在(zai)线视频免(mian)费观看，讓(rang)客(ke)戶(hu)更加信賴(lai)公(gong)司(si)的(de)(de)產品。 6、每(mei)月總(zong)(zong)結整(zheng)理(li)(li)客(ke)戶(hu)的(de)(de)投訴(su)資料(liao)，分析出客(ke)戶(hu)最不滿意的(de)(de)情況并(bing)總(zong)(zong)結出來，為(wei)公(gong)司(si)后期(qi)改進(jin)和(he)(he)制定(ding)方案(an)作參考。 7、協助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)回收貨款，并(bing)及(ji)時提醒業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)相(xiang)關(guan)貨款的(de)(de)回收情況。 8、及(ji)時提出合理(li)(li)化建議，幫助(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)成長，針對在(zai)外(wai)出差的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)，每(mei)天電話跟(gen)蹤一(yi)次(ci)，咨詢是(shi)否有需要(yao)提供(gong)幫助(zhu)(zhu)(zhu)。 9、配合公(gong)司(si)其(qi)它部(bu)門積極(ji)開展工(gong)作，如：配合倉庫的(de)(de)開單(dan)發貨工(gong)作。 10、做(zuo)好(hao)(hao)每(mei)次(ci)部(bu)門會議的(de)(de)工(gong)作安(an)排(pai)，為(wei)部(bu)門提供(gong)方便(bian)。 11、組織搜集相(xiang)關(guan)能(neng)促進(jin)銷(xiao)售(shou)代表(biao)成長的(de)(de)資料(liao)，分發到個人閱覽，讓(rang)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)圓滿。