問 想去應聘(pin)一家電子商務(wu)公(gong)司的業務(wu)助理(li)崗(gang)位，請教一下(xia)，業務(wu)助理(li)崗(gang)位職責是什么？

答 業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)助(zhu)理(li)崗位職責： 1、接待客(ke)(ke)戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，為(wei)銷(xiao)售部(bu)(bu)提供(gong)后勤服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。 2、協(xie)(xie)助(zhu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并(bing)跟進，為(wei)銷(xiao)售部(bu)(bu)提供(gong)幫助(zhu)。 3、處理(li)制作業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)交給(gei)的(de)(de)報(bao)表，單椐(ju)，文(wen)件，資料(liao)等。 4、受(shou)理(li)客(ke)(ke)戶的(de)(de)投訴電話(hua)，做(zuo)好(hao)相(xiang)關記錄(lu)，及時(shi)聯系(xi)相(xiang)關業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)處理(li)。 5、定期對(dui)(dui)重點客(ke)(ke)戶進行電話(hua)回(hui)(hui)訪，幫助(zhu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)做(zuo)好(hao)客(ke)(ke)情(qing)(qing)，主動和客(ke)(ke)戶增進了解，介紹公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)4399在线(xian)视频免费(fei)观(guan)看(kan)，讓客(ke)(ke)戶更加信賴(lai)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)產品。 6、每月總(zong)結(jie)整理(li)客(ke)(ke)戶的(de)(de)投訴資料(liao)，分析出客(ke)(ke)戶最(zui)不(bu)滿(man)意的(de)(de)情(qing)(qing)況并(bing)總(zong)結(jie)出來，為(wei)公(gong)(gong)司(si)(si)后期改進和制定方案作參考(kao)。 7、協(xie)(xie)助(zhu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)回(hui)(hui)收(shou)貨款，并(bing)及時(shi)提醒業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)相(xiang)關貨款的(de)(de)回(hui)(hui)收(shou)情(qing)(qing)況。 8、及時(shi)提出合(he)理(li)化建(jian)議，幫助(zhu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)成(cheng)長(chang)，針對(dui)(dui)在外出差的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員(yuan)，每天(tian)電話(hua)跟蹤一次，咨詢是否(fou)有(you)需要提供(gong)幫助(zhu)。 9、配(pei)合(he)公(gong)(gong)司(si)(si)其(qi)它部(bu)(bu)門積極開展工作，如：配(pei)合(he)倉庫的(de)(de)開單發(fa)貨工作。 10、做(zuo)好(hao)每次部(bu)(bu)門會議的(de)(de)工作安排，為(wei)部(bu)(bu)門提供(gong)方便(bian)。 11、組織搜集(ji)相(xiang)關能促(cu)進銷(xiao)售代表成(cheng)長(chang)的(de)(de)資料(liao)，分發(fa)到(dao)個人(ren)(ren)閱覽，讓業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)圓滿(man)。