問 我是一名專業畢(bi)業生，沒什(shen)(shen)么(me)技術，普(pu)通話挺好的，想(xiang)找一個客(ke)服的崗(gang)位(wei)，客(ke)服崗(gang)位(wei)職責是什(shen)(shen)么(me)？

答(da) 客(ke)服崗(gang)位(wei)職責： 1.接聽(ting)呼叫中心熱線，幫助用(yong)戶(hu)實現(xian)購買及(ji)支付全過程。 2.負責自有用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)端機的日常維護，以(yi)及(ji)信(xin)息(xi)的反饋。 3.根據市場(chang)部的階段性(xing)方案，進行信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)和(he)電(dian)(dian)話溝通(tong)。 4.受(shou)理用(yong)戶(hu)來電(dian)(dian)咨詢以(yi)及(ji)回訪工作。 5.了(le)解(jie)(jie)公司的運作模式(shi)，有效使(shi)用(yong)電(dian)(dian)話、郵件等溝通(tong)方式(shi)解(jie)(jie)答客(ke)戶(hu)疑問(wen)并能(neng)解(jie)(jie)決一般(ban)投訴。 6.熟悉對賬(zhang)流程，可(ke)以(yi)獨(du)立完成商(shang)戶(hu)對賬(zhang)工作。