1、受理客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升(sheng)培訓。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇(ken),樂于思考,具有自我發展的主觀(guan)愿(yuan)望和自我學習(xi)能力。可適當(dang)加班者優先。
在求(qiu)職過程中(zhong)如果(guo)遇到扣押證件、收(shou)取押金(jin)、提供擔保、強迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人(ren)身攻擊、惡意(yi)騷擾(rao)、惡意(yi)營銷、虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)或其他違(wei)法(fa)(fa)違(wei)規行為。請及時保留證據,立即(ji)向平臺舉報(bao)投訴,必要時可(ke)以報(bao)警、起訴,維護自己的合(he)法(fa)(fa)權益(yi)。