崗位職責
1、協助總經理實現相關工作運營。
2、與銷售、售后部門溝通客戶跟蹤情況，達到活動效果、問題的監控分析等。
3、高度關注客戶體驗，深刻理解顧客對于體驗的期望，做好客戶滿意度服務。
4、通過回訪及其他客戶關懷等方式了解評估顧客對服務的滿意程度，積極跟進處理客戶投訴，維護良好的顧客關系，打造忠誠客戶。
5、分析顧客體驗的差距和不足，積極主導定制顧客體驗提升方案，確保提升方案能夠有效推行。
6、熟練(lian)運用新媒體社交平(ping)臺。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上(shang)客(ke)服部(bu)門(men)工作經驗(yan)，1年以上(shang)管理經驗(yan)。
晉升機制
客(ke)服主管客服(fu)經理客(ke)服總監
工作地址
山東(dong)省青(qing)島市李滄區重慶中路299號上汽大通青(qing)島福航(hang)旗艦店
展開地圖
HR信息
徐女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較(jiao)慢(man)
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍時段 潛水
公(gong)司(si)其他(ta)職位 查看本公司更多職位
網銷邀(yao)約專(zhuan)員(yuan)/IDCC專(zhuan)員(yuan) 10-11
8-14K 青島市-李滄區 | 年(nian)齡不限(xian) | 大專
商務(wu)司機 10-11
4-7K 青島(dao)市(shi)-李滄區 | 23歲(sui)-32歲(sui) | 中(zhong)專(zhuan)
汽車售(shou)后服務顧問 10-11
5-10K 青島市-李滄區 | 年齡不限 | 大專
維修技(ji)師 10-11
5-10K 青島市-李滄區 | 年(nian)齡不限 | 大專
汽車(che)銷售 10-11
8-16K 青島市(shi)-李滄區 | 年齡不(bu)限(xian) | 大專
人力資源專員/助理 10-11
3-5K 青島市-李滄區(qu) | 年(nian)齡不限 | 大專
零售(shou)/批發
私營企業(ye)
50~100人
山(shan)東省青島市李(li)滄區重慶中路299號上汽大通(tong)青島福航旗艦店
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151