崗位職責
1、協助總經理實現相關工作運營。
2、與銷售、售后部門溝通客戶跟蹤情況，達到活動效果、問題的監控分析等。
3、高度關注客戶體驗，深刻理解顧客對于體驗的期望，做好客戶滿意度服務。
4、通過回訪及其他客戶關懷等方式了解評估顧客對服務的滿意程度，積極跟進處理客戶投訴，維護良好的顧客關系，打造忠誠客戶。
5、分析顧客體驗的差距和不足，積極主導定制顧客體驗提升方案，確保提升方案能夠有效推行。
6、熟(shu)練運用新媒體社交平臺。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以(yi)上客(ke)服(fu)部門工作經驗，1年以(yi)上管(guan)理經驗。
晉升機制
客服主管客(ke)服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省青島市(shi)李(li)滄區重慶中路299號(hao)上汽(qi)大通青島福航旗(qi)艦店
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
徐女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間(jian)隔
大于5分鐘(zhong)
活(huo)躍時段 潛水
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50~100人
山東省青島市李滄區重慶中路299號上汽(qi)大(da)通(tong)青島福(fu)航旗艦店
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