崗位職責
1.負責客戶投訴的接待、信息整理和分析。以及客戶服務信息的跟蹤落實。
2.處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作。負責將投訴信息向相關部門和人員傳達,督促其解決。
3.協助公司進行檔案管理,完成客戶交款相關事宜。
4.根據項目進展,對交付情況進行統計與跟進。
5.負責客戶滿意度調查,匯總調查結果,編制滿意度調查報告 。
6.負責定期對客戶服務工作進行分析總結,撰寫分析報告,為相關部門提供業務參考 。
7.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作。
8.負責公(gong)司服務熱線。
崗位要求
1.氣質好、形象佳,有工作經驗者優先;
2、具有良好的協調、溝通能力和獨立工作能力;
3、能吃苦耐勞,具有團隊協作精神,為人誠實可靠、責任心強、品行端正;
4、有較強的溝通能力,親和力、應變處理能力及客戶服務意識,有能力組建團隊并履行相關職責,維持良
好的內外部關系,樹(shu)立優(you)質的物(wu)業形(xing)象(xiang)。
晉升機制
物業管理員(yuan)物業主管物業經理
工作地址
山東省日照市東港(gang)區威(wei)海路80號城(cheng)建花園小區內大誠物業辦公(gong)樓二樓
展開(kai)地圖
HR信息
朱先生
今日活躍
辦公室
自投遞起2個工作日內答復聊天意愿
暫無
活躍時段 活躍(yue)
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(嵐山區)小(xiao)區物(wu)業項(xiang)目經理 今(jin)天
3-5K 日照市(shi)-嵐山(shan)區 | 20歲-45歲 | 中專
環衛管理員 今天(tian)
3-3.5K 日照市-東港區 | 25歲(sui)-45歲(sui) | 高中(zhong)
行政文員 今(jin)天
2.5-3.5K 日照(zhao)市-東港(gang)區 | 20歲-35歲 | 大專
物業消防員 今天
3-5K 日照市-東港區 | 20歲(sui)-45歲(sui) | 大(da)專
保潔/清潔工 今天
2-2K 日照市-東(dong)港區 | 40歲(sui)-65歲(sui) | 不(bu)限
小區工程維修(嵐山) 今天
3-5K 日照市-嵐山區 | 25歲-50歲 | 中(zhong)專
物業管理/商業中心(xin)
私(si)營企業
201~500人
山東省日照(zhao)市東港區威(wei)海路(lu)80號(hao)
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