1、商品采購,銷售,物流及合同管理工作及客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部各部工作協調的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、買,賣(mai)客戶流的分析與報告。
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、貿易方面及管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至(zhi)少3年(nian)以上(shang)客服(fu)部門(men)工(gong)作經驗,1年(nian)以上(shang)管理經驗。
在求(qiu)職過程中如果遇(yu)到(dao)扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提(ti)供擔保、強(qiang)迫入股集資(zi)、解凍(dong)資(zi)金、詐騙(pian)傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑(hei)中介(jie)、人(ren)身攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或其(qi)他違法違規(gui)行(xing)為。請及(ji)時(shi)保留證據,立即(ji)向(xiang)平臺(tai)舉報投訴,必(bi)要(yao)時(shi)可(ke)以報警(jing)、起訴,維護(hu)自己的(de)合法權(quan)益。