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山東省濟寧市梁山縣
?
| ?經驗不(bu)限(xian)? | ?中專? |
?22歲(sui)-35歲(sui)? | ?招聘人數不(bu)限(xian)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析(xi)與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少(shao)3年以上(shang)客服(fu)部門(men)工作經(jing)(jing)驗，1年以上(shang)管(guan)理經(jing)(jing)驗。
工作地址
山(shan)東省濟寧市梁山(shan)縣(xian)337省道梁山(shan)汽車(che)站對(dui)面(mian)
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HR信息
李笑笑
3日內活躍
人事
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較慢
回(hui)復間(jian)隔(ge)
大(da)于5分(fen)鐘
活(huo)躍(yue)時段 潛水
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私營企業
少于50人
山東省濟寧市梁山縣337省道梁山汽(qi)車站(zhan)對面
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