崗位職責
1、負責公司電話的接聽，記錄，總結和分析。
2、負責公司保有客戶的日常回訪、保養提醒、活動通知。
3、掌握公司售后服務標準流程，有良好的溝通協調能力。
4、懂得汽車構造與維修基本知識。
崗位要求
1、中專以上學歷，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo)，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有自(zi)我發展的主觀(guan)愿望(wang)和自(zi)我學(xue)習能力。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總(zong)監(jian)
工作地址
山(shan)(shan)東(dong)省(sheng)泰(tai)安市岱岳(yue)區(qu)泰(tai)東(dong)路泰(tai)山(shan)(shan)國(guo)際(ji)汽車城(cheng)廣汽豐田4S店
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邱女士
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行政專員
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