崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報(bao)告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以(yi)上客服部門工作經驗(yan)，1年以(yi)上管理經驗(yan)。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東省淄博市張店區科創(chuang)大廈1702
展開地圖
HR信息
叢女士
今日活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分(fen)鐘
活躍時段(duan) 潛水
公司其他職位 查看本公司更多職位
物業(ye)經(jing)理 11-01
8-10K 淄博市-張店(dian)區 | 30歲-50歲 | 大專(zhuan)
客服(fu) 11-01
2.5-3.5K 淄博市-張店區 | 20歲(sui)(sui)-40歲(sui)(sui) | 高中(zhong)
物業維修工 11-01
4-5K 淄博市-張店區(qu) | 20歲(sui)(sui)-55歲(sui)(sui) | 中技
物業公司總監 11-01
10-15K 淄(zi)博市(shi)-張店區 | 30歲-50歲 | 大專(zhuan)
物(wu)業管(guan)理(li)/商業中(zhong)心(xin)
國企(qi)
101~200人
山東省淄博市張(zhang)店區科(ke)創大(da)廈1702
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151