1.診斷
支持維修顧問在接車時的預診斷
完成高難度及復雜診斷
由服務顧問安排,與客戶溝通,以獲取額外投訴信息
按照要求,在試驗架或路上完成動力測試下的診斷
按照梅賽德斯-奔馳標準對維修診斷過程進行記錄
為服務顧問提供重要案例的技術建議
在復雜技術問題及重復案例需要的情況下,聯絡上一層支持
在需要時,支持系統技師進行診斷及維修工作
輔助進行特殊案例的最終檢查及車輛交接
2.特殊案例的最終檢查及車輛交接
協助服務顧問進行維修車輛的最終檢查
親自或協助服務顧問進行與客戶的維修車輛交接
3.其它
根據具體產品問題,向小組提供技術建議及信息
聯系北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司技術支持,以升級解決高難度技術問題
向上一層支持提供數據及診斷結果技術報告(診斷數據庫)
針對診斷目的,進行特殊工具使用建議
符合梅賽德斯-奔馳標準的診斷技師證書
視梅賽德斯-奔馳標準而定
具備基礎的英語口語及寫作能力
足夠的使用售后IT工具的能力(如:EWA,TIPS,STAR-D)
具備出色的機動車輛服務、維修及診斷知識
具備出色的車輛結構、系統功能、成分及主要部件知識
具備出色的復雜診斷流程及特殊設備應用知識
具備出色的梅賽德斯-奔馳維修流程及方針知識
具備充分的質量管理步驟及流程知識
分析能力
質量控制能力
問題解決能力
人際交往能力
溝通能力
獨立工作能力
只要你具備以下條件,即可申請加入利星行(臨沂)!
1)一雙能夠通過自己的勤勞和努力勾畫自己美好未來的手;
2)一顆永不言敗,充滿自信的心;
3)一種愿意迎接挑戰,勇于創新的精神;
4)一份敬業、為自己負責的態度;
5)一個(ge)愿(yuan)意通過不懈的努力(li)獲得成(cheng)功的信念。