崗位職責
1、網店銷售產品上架、分類,以及產品信息的及時調整,網店更新,網店促銷策劃及執行,獨立操作店鋪陳列,以增強店鋪吸引力;
2、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作,提高服務信譽;
5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;
6、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽;
7、完成(cheng)上(shang)級交付的其他(ta)工作(zuo)
崗位要求
1.打字速度快,打字速度40個字以上/分鐘 ,能同時與多個旺旺客戶溝通;
2.18-29歲之間,有一定的天貓、淘寶或京東等平臺工作經驗,身體健康,能適應彈性工作制;
3.有耐心,熱情,熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾)
4,有各類產品電商客服經驗者均可(如服裝、電器、化妝品等);
5.全職,勤奮踏實,有吃苦耐勞精神;
6. 中專(zhuan)(zhuan)/高中以上學歷 ,專(zhuan)(zhuan)業(ye)不(bu)限(xian),能力可以在成(cheng)長的(de)過程中鍛煉培養,公司注重人(ren)品(pin),要求誠實,細心,認真,勤(qin)奮,務實。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)泰安(an)(an)市岱(dai)岳區泰安(an)(an)市康(kang)臻醫療器材有限(xian)公司(si)
展(zhan)開地圖
HR信息
李女士
3日內活躍
| 自投遞起3個工作日內答復
人力資源部
聊天意愿
暫無(wu)
活(huo)躍時段 潛水
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電商運(yun)營總(zong)監 09-30
20-50K 泰安市-岱岳(yue)區 | 24歲(sui)-35歲(sui) | 大專(zhuan)
藥店(dian)主(zhu)管(guan) 09-30
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人(ren)力資(zi)源 09-30
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文案(an)/策劃(hua) 09-30
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10-20K 泰安市-岱岳區 | 21歲(sui)-35歲(sui) | 大專
網(wang)絡管理(li)員 09-30
4-6K 泰安(an)市-岱岳區(qu) | 24歲-35歲 | 中專(zhuan)
醫療(liao)設備(bei)/器械 醫療(liao)/衛生
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