底薪:2.5K
提成方式:按單提成
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
我(wo)公司為(wei)(wei)互聯網電(dian)子商(shang)務(wu)類,成立(li)(li)于(yu)2012年,為(wei)(wei)煙臺(tai)電(dian)子商(shang)務(wu)發展先進企(qi)業,與天貓(mao)、京東建立(li)(li)了良好(hao)的合作關(guan)系,旗下經營多家天貓(mao)店鋪(pu),這是一個朝氣蓬勃、充滿(man)激情(qing)(qing)的團隊(dui),企(qi)業正處于(yu)發展上升期(qi),愿有電(dian)商(shang)夢,有激情(qing)(qing)、有理想(xiang)的伙伴(ban)加(jia)入我(wo)們,共同(tong)發展,共同(tong)成長,共創大業!
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字速(su)度,70字/分鐘。