崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋
3、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作
4、增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
5、做好與各部門的橫(heng)向配合工作(zuo)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力(li)。
晉升機制
客(ke)服專員客服(fu)主(zhu)管(guan)客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東省濟(ji)南市萊(lai)蕪(wu)區萊(lai)蕪(wu)頤高電子商務產業園(yuan)
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HR信息
黃經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍(yue)時段 潛水
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