崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋
3、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作
4、增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
5、做好與各(ge)部門的橫向(xiang)配合工作。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具有自(zi)我發展的(de)主觀愿望和自(zi)我學習能力。
晉升機制
客(ke)服(fu)專(zhuan)員客服主管客服經理(li)客(ke)服總監
工作地址
山東省濟(ji)南市萊蕪(wu)區萊蕪(wu)頤高(gao)電子商務產業園
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HR信息
黃經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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保(bao)潔/清(qing)潔工 09-15
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