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法定節假(jia)日(ri) 五險獎(jiang)金提成全勤(qin)獎節日福利8小(xiao)時工作制(zhi)帶薪年假

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷(duan)接受公司的各項(xiang)業(ye)務和技能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷有一定的客戶服務知識和能力，可接受實習生、應屆生。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于思考，具(ju)有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學習能力。

晉升機制

客服專員(yuan)客服主管客服經理客服總監(jian)

工作地址

山(shan)東(dong)省青島市黃島區(qu)江山(shan)南(nan)路480號(hao)研創(chuang)中心5-3樓(lou) 展(zhan)開(kai)地圖(tu)

HR信息

高娜娜

3日內活躍

人事部 | 人事

簡(jian)歷(li)答復高答(da)復率(lv) 100%

聊(liao)天意愿較(jiao)慢回復間(jian)隔大(da)于(yu)5分鐘

活躍時段潛水(shui)

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