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山東省青島市黃島區
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| ?經驗不(bu)限? | ?大專? |
?年齡(ling)不(bu)限? | ?招6~10人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司的各項業務和技(ji)能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷有一定的客戶服務知識和能力 ，可接受實習生、應屆生。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我發展(zhan)的主(zhu)觀愿望和自我學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省(sheng)青島(dao)(dao)市黃(huang)島(dao)(dao)區江山南路480號研創中心5-3樓
展開(kai)地圖
HR信息
高娜娜
3日內活躍
人事部
|
人事
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍時(shi)段 潛(qian)水
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計算機(ji)軟件
私營企(qi)業
50~100人(ren)
山(shan)東省青島(dao)市黃(huang)島(dao)區江山(shan)南路480號研創中心5-3樓(lou)
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