崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業(ye)務和技能(neng)提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考，具有(you)自我(wo)(wo)發展的(de)主(zhu)觀愿望和(he)自我(wo)(wo)學(xue)習(xi)能力。可(ke)適當加班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省煙臺市開發區金沙(sha)江路(lu)宏源(yuan)大廈
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
劉經理
3日內活躍
人力資源部
|
經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛(qian)水(shui)
公司其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
會(hui)計(濰坊） 10-15
2.5-3K 煙臺市(shi)-萊山區 | 25歲-38歲 | 大專
課程顧問（萊蓬萊） 10-15
2-2.5K 煙臺(tai)市-萊(lai)山區 | 20歲-38歲 | 大專
出(chu)納（萊山區） 10-15
2-4K 煙臺市-萊(lai)山區(qu) | 20歲-35歲 | 大(da)專
會(hui)計培(pei)訓兼職講師（牟平） 10-15
400元(yuan)/天 煙臺市(shi)-萊山區 | 年齡不限 | 大專
專業服務(咨詢/財會/法律)
私營企(qi)業
50~100人(ren)
山東(dong)省(sheng)煙(yan)臺市萊山區金海創業大(da)廈C座6樓
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151