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山東省臨沂市蘭山區?
| ?1-2年?| ?大專?
| ?年齡(ling)不限? | ?招2人? | ?全(quan)職(zhi)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率(lv)分析與報告(gao)。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上客(ke)服部門工(gong)作經驗(yan)，1年(nian)以上管理經驗(yan)。
晉升機制
客(ke)服專員客(ke)服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省臨沂市蘭山區·萬象匯寫字樓(lou)
HR信息
張經理
3日內活躍
與HR聊聊
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段(duan)
潛水
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過程(cheng)中(zhong)如果(guo)遇到扣押(ya)(ya)證件、收取押(ya)(ya)金(jin)、提供擔(dan)保(bao)、強迫入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金(jin)、詐騙傳(chuan)(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)(chuan)或其(qi)他違法(fa)違規行為。請(qing)及(ji)時(shi)(shi)保(bao)留(liu)證據，立即向平臺舉報投訴，必要(yao)時(shi)(shi)可(ke)以報警、起訴，維護自己的合法(fa)權益。
公(gong)司其(qi)他職(zhi)位 查看本公司更多職位
業務員
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臨(lin)沂(yi)市-蘭山區 | 20歲(sui)-45歲(sui) | 大(da)專
隔斷安裝工
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技工(gong)/普工(gong)
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臨(lin)沂(yi)市-蘭(lan)山區 | 20歲-45歲 | 不限
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業務(wu)主(zhu)管
6-10K
臨沂(yi)市-蘭山區 | 20歲-45歲 | 大專
建(jian)筑/建(jian)材/工(gong)程
私營企業
50~100人
臨沂(yi)市(shi)蘭山區臨沂(yi)市(shi)高新區，解放路西段
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