崗位職責
1、負責所在工廠客訴外貿案件受理、客訴資料核實、送檢等工作；
2、負責外貿客訴案件審理、客訴關聯信息查核、客訴處理初步方案提報；
3、負責按照外貿客訴處理流程進行外貿客訴處理文本和系統作業，客訴結案后追蹤分公司回傳滿意度確認書；
4、負責對外貿客訴案件進行歸類整理、分析，客訴檔案管理；
5、負責向對口外貿業務人員宣導客訴處理規范、政策、產品定位、客訴風險防范等；
6、外貿客訴相關的PPT報告制作；
7、上級交辦(ban)客(ke)訴問題改(gai)善(shan)現場(chang)追蹤和(he)其他事項執行(xing)。
崗位要求
1、具備非常熟練的英語溝通、書寫能力，需要（函復、郵件、電話），能與客戶建立準確聯系的表達能力；
2、要求英語水平六級以上；
3、工作認真負責，有一定的溝通談判能力，注重團隊合作；
4、有(you)交強的分析、判斷能力(li)和工(gong)作(zuo)責任心；
晉升機制
外(wai)貿(mao)助理外貿專員(yuan)外貿主管(guan)外(wai)貿經理(li)
工作地址
山東省淄博市桓臺縣(xian)·馬橋鎮政(zheng)府西300米
HR信息
封瑞
3日內活躍
人力資源部
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快
回(hui)復間隔
3-5分鐘
活躍時段
潛水
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職過(guo)程(cheng)中如果遇(yu)到扣(kou)押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔保、強迫入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中介、人身攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣傳或其(qi)他違(wei)法(fa)違(wei)規行為。請及時保留證據，立即(ji)向平臺舉(ju)報(bao)投(tou)訴(su)，必要時可(ke)以報(bao)警、起訴(su)，維(wei)護自己的(de)合法(fa)權(quan)益(yi)。
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