1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協調并跟蹤處理結果；
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統計；
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統計、回訪工作；
4、便利性服務：負責信件、報刊收發；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣播系統管(guan)理：按照(zhao)《開閉(bi)店工(gong)作規范》和《廣播系統管(guan)理工(gong)作指引(yin)》的(de)要求開啟廣播系統；為顧客(ke)、商戶(hu)提供各時(shi)段(duan)的(de)廣播及通(tong)知服(fu)務。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主(zhu)觀愿望和自我學習能力。可(ke)適當加(jia)班者優先。
在求職過程中如果遇(yu)到扣押證件、收(shou)取(qu)押金(jin)、提供(gong)擔保、強迫入股集資、解凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求職歧(qi)視(shi)、黑中介、人(ren)身攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣傳(chuan)或其他違法違規行為(wei)。請(qing)及(ji)時保留證據，立即向平臺(tai)舉報投訴(su)，必要時可以(yi)報警、起(qi)訴(su)，維護自己(ji)的(de)合法權益。
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