1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協調并跟蹤處理結果；
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統計；
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統計、回訪工作；
4、便利性服務：負責信件、報刊收發；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣(guang)播系(xi)統(tong)管理(li)：按照《開(kai)閉店(dian)工(gong)作規范(fan)》和(he)《廣(guang)播系(xi)統(tong)管理(li)工(gong)作指(zhi)引》的(de)(de)要求開(kai)啟(qi)廣(guang)播系(xi)統(tong)；為(wei)顧客(ke)、商戶提供各時(shi)段的(de)(de)廣(guang)播及(ji)通(tong)知服務。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考，具有(you)自我發展的主觀愿望和自我學(xue)習能力。可適當(dang)加班者優先。
在求(qiu)職(zhi)過程中(zhong)如果遇到扣押證(zheng)件、收取押金、提供擔保、強迫入股集(ji)資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中(zhong)介(jie)、人身攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷、虛(xu)假宣(xuan)傳(chuan)或其(qi)他違法(fa)違規行為。請及時保留證(zheng)據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以(yi)報警、起訴，維護自己的合法(fa)權益。
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