崗位職責
1、做好客戶售后安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息;
2、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
3、組織協調公司和客戶對售后進行跟進及款項回收;
4、維護客戶關系,并(bing)開發新客戶。
崗位要求
1、至少3年以上售后或客服工作經驗;
2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
5、熟悉PLC控制器及高低壓用電常識,電氣設備接線標準,持電工證和操作證,熟悉電路圖、懂電控箱安裝操作,做過現場安裝施工經驗;
6、具有設備管理能力和機械故障分析判斷能力和處理能力,熟悉6S管理,持有有效電工證或電焊證者優先;
7、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
8、勤奮踏實(shi),能接受(shou)出差,具有良好的服務(wu)意識與團隊合作精神。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客(ke)服經理客(ke)服總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰安市泰山區繁榮(rong)大街402號(hao)
展開地(di)圖
HR信息
胡經理
3日內活躍
聊(liao)天意愿(yuan)
暫(zan)無
活躍(yue)時段 潛(qian)水 下(xia)午8-9點 最(zui)活躍
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