崗位職責
1、負責分配、監督、檢查、指導本部門員工工作；
2、負責配合上級領導做好突發事件的處理；
3、負責客服人員的培訓工作；
4、負責處理業戶投訴，并按照公司相關規定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要事件及時向上級領導匯報；
5、負責依據公司制度組織客戶滿意度調查，對調查情況進行統計、分析和匯報；
6、負責根據公司的相關規定，準時安排部門人員向業戶派發物業費用繳費通知單；
7、負責安排部門人員向客戶催繳物業管理費，統計收繳率及時向上級領導匯報 ；
8、負(fu)責安(an)排部門人員對(dui)接受服務的客戶(hu)進(jin)(jin)行回訪，對(dui)情況進(jin)(jin)行匯報；
崗位要求
1、大專及以上，物業管理類專業優先；
2、2年以上物業管理經驗；
3、具有良好的溝通協調、組織管理及應變能力；
4、善于編撰有關方案、計劃以及制度等文件；熟悉園區或住宅項目客服工作操作流程，熟練掌握常用辦公操作系統和軟件。
5、有物業公司品質管理工(gong)作經(jing)驗者優(you)先(xian)。
工作地址
山東省(sheng)濟寧市·太白西路粵港灣體驗(yan)中心
HR信息
馮女士
今日活躍
人力資源部
與HR聊聊
聊天意愿
快
回復間隔
3-5分(fen)鐘
活躍時段(duan)
活躍
下(xia)午3-4點
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇(yu)到扣(kou)押(ya)證(zheng)件、收取(qu)押(ya)金、提供擔保、強迫(po)入股(gu)集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人(ren)身(shen)攻(gong)擊(ji)、惡意騷擾、惡意營(ying)銷、虛(xu)假宣傳或其他違(wei)法違(wei)規行為。請及時(shi)保留證(zheng)據(ju)，立即向(xiang)平臺(tai)舉報(bao)投訴，必要時(shi)可以(yi)報(bao)警、起訴，維(wei)護自己的合法權益。
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