崗位職責
1、負責分配、監督、檢查、指導本部門員工工作；
2、負責配合上級領導做好突發事件的處理；
3、負責客服人員的培訓工作；
4、負責處理業戶投訴，并按照公司相關規定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要事件及時向上級領導匯報；
5、負責依據公司制度組織客戶滿意度調查，對調查情況進行統計、分析和匯報；
6、負責根據公司的相關規定，準時安排部門人員向業戶派發物業費用繳費通知單；
7、負責安排部門人員向客戶催繳物業管理費，統計收繳率及時向上級領導匯報 ；
8、負責安排部門人員(yuan)對(dui)(dui)接受服(fu)務的客戶進(jin)行(xing)回訪，對(dui)(dui)情況進(jin)行(xing)匯報；
崗位要求
1、大專及以上，物業管理類專業優先；
2、2年以上物業管理經驗；
3、具有良好的溝通協調、組織管理及應變能力；
4、善于編撰有關方案、計劃以及制度等文件；熟悉園區或住宅項目客服工作操作流程，熟練掌握常用辦公操作系統和軟件。
5、有物業(ye)公司品質管理工作經驗者(zhe)優先。
工作地址
山東省濟寧市·太白西路(lu)粵港灣(wan)體(ti)驗中心
HR信息
馮女士
今日活躍
人力資源部
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快
回復(fu)間隔(ge)
3-5分鐘
活躍時段
活躍
下午3-4點
最活(huo)躍
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過程中(zhong)如果遇到扣押證(zheng)件(jian)、收取押金、提供擔(dan)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳(chuan)銷、求職(zhi)歧視、黑(hei)中(zhong)介(jie)、人身攻擊、惡意騷(sao)擾、惡意營銷、虛假宣傳(chuan)或其他違(wei)法違(wei)規行(xing)為。請及時保留證(zheng)據，立即向平臺舉報投(tou)訴，必(bi)要時可以報警、起訴，維護(hu)自己的合法權益。
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