崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我發(fa)展(zhan)的(de)主(zhu)觀(guan)愿望和自(zi)我學習能力。可適當加(jia)班者優先。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客(ke)服經理客服總監(jian)
工作地址
山(shan)東(dong)省濱州(zhou)市開發區(qu)·黃河(he)一路(lu)渤海十六路(lu) 學府(fu)名著小區(qu)
HR信息
唐恩華
3日內活躍
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快
回復間隔
3-5分鐘
活躍時段
潛水
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職(zhi)過(guo)程中如(ru)果遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔(dan)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)歧(qi)視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或(huo)其他違法(fa)違規行為。請及時(shi)保留證據，立即(ji)向平臺(tai)舉報投訴，必要時(shi)可以(yi)報警、起訴，維(wei)護(hu)自己的合法(fa)權益。
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