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客服專員 6-12K 參考工資
山東省菏澤市牡丹區? | ?經驗(yan)不(bu)限? | ?大專? | ?18歲(sui)-40歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職
五險獎金提成全勤(qin)獎節日(ri)福(fu)利(li)8小時工作制
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薪資詳情

發放方(fang)式:每月15日????? 試(shi)用(yong)薪(xin)資(zi):無(wu)試(shi)用(yong)期?????

提(ti)成(cheng)方式:按單提(ti)成(cheng)

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業(ye)務和技(ji)能提升培訓(xun)。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤(qin)懇,樂(le)于思考,具有自(zi)我發展(zhan)的主觀愿望和自(zi)我學習能力。可適當加班者優先。

晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省菏澤市牡丹區·南(nan)城街道中華路與(yu)太(tai)原路交叉口永泰大廈11座13樓(lou)1309室(shi)
安全警示
立即投訴

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其他行業(ye)
私營企業
少于50人
菏澤市(shi)牡(mu)丹區南城街道中華路(lu)與(yu)太原(yuan)路(lu)交(jiao)叉口(kou)永泰大廈11座13樓(lou)1309室
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