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主要職責：
1.參加各種會議及相關培訓。
2.負責班前準備工作。
3.負責提供問詢服務
4.負責各類客房預訂服務。
5.負責預訂房的整體控制。
6.做好次日預抵賓客抵店前的準備。
7.負責賓客信息的收集與傳遞。
8.為賓客提供個性化服務。
9.負責本崗位設備設施的正確使用及維護。
10.負責班后收尾工作。
11.完成領班安排的其它工作。