刷新時間：1小時
山東省濟南市市中區
?
| ?經驗不限? | ?大(da)專(zhuan)? |
?18歲(sui)-30歲(sui)? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、負責通過齊魯銀行客服中心98588金融服務熱線，為客戶提供各類業務咨詢、業務辦理、業務查詢、投訴建議等各項金融服務；負責執行各類電話外撥任務，進行產品營銷、客戶滿意度調查等工作。
2、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
6、不斷接受公司的各項業務(wu)和技(ji)能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考，具有(you)自我發展的主(zhu)觀愿望和自我學(xue)習(xi)能力。可適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管客服經理客服總(zong)監
工作地址
山東(dong)省(sheng)濟南市市中區齊(qi)魯(lu)銀行大(da)廈
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
張經理
今日活躍
人力資源部
|
招聘專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活躍(yue)時段 潛水(shui)
公司其他職位 查看本公司更多職位
順豐快遞客服 1小時
5-15K 濟(ji)南市(shi)-高新(xin)區 | 18歲(sui)-35歲(sui) | 大專
電信客(ke)服專員 1小時
5-15K 濟南市-高新區 | 18歲-35歲 | 大(da)專
中國電信客服專員(yuan) 1小時
5-10K 濟南市-高新區(qu) | 18歲-35歲 | 大專
順豐快(kuai)遞客(ke)服專(zhuan)員 1小時(shi)
5-10K 濟南市-高新區 | 18歲-35歲 | 大(da)專
齊魯銀行(xing)客服 1小時
4-5K 濟(ji)南市-市中區(qu) | 18歲(sui)-30歲(sui) | 大專
118114客服 1小時
4-5K 濟南市-高新(xin)區 | 18歲-30歲 | 大專(zhuan)
通(tong)信(設(she)備/運(yun)營/增(zeng)值服務)
國(guo)企
1000人以上(shang)
山東省濟南(nan)市(shi)高(gao)新區山大科技產業園(yuan)
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151