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物業客服主管(guan) 4-6K（可面議）參考工資

山東省濰坊市高新區 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?25歲-45歲? | ?招1人(ren)? | ?全職

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崗位職責

1、負責組織建立并完善客戶服務管理制度；
2、負責安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作；
3、組織建立項目客戶中心，指導和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關部門分析、研究發生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向客戶反饋信息；
4、組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪，對客戶提出的問題，負責督促及時解決；
5、負責項目部各項財務管理工作；
6、負責組織建立和完善客戶信息檔案，負責小區業主信息的收集、整理工作；建立物業信息管理流程，實現管理智能化、信息網絡化和辦公自動化；
7、負責為客戶提供政策咨詢，協助客戶辦理各種證照和提供其他必要的幫助；
8、本(ben)部門(men)員工培(pei)訓；本(ben)部門(men)員工考核。監督檢查客服管家對保潔的管理及(ji)衛生服務情況。

崗位要求

1、大專及以上學歷，物業管理專業、房地產相關專業；
2、具有3年以上物業公司客戶服務經驗；
3、熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策；
4、具有基礎的網絡知識，熟練掌握Office等辦公軟件；
5、熟悉物業管理的法規、政策，物業行業標準及四保服務、裝修管理等流程；
6、具有良好的(de)(de)服務意(yi)識和(he)品牌意(yi)識，具備優秀的(de)(de)溝通能(neng)(neng)(neng)力、協調能(neng)(neng)(neng)力、控(kong)制(zhi)能(neng)(neng)(neng)力及處理突發事件的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。

晉升機制

物業管理員物業主(zhu)管物(wu)業(ye)經理

工作地址

山(shan)東省濰坊市高新區高新區賦(fu)海項目部(bu) 展開地(di)圖

HR信息

蔣經理

今日活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復(fu) 一(yi)般答復率(lv) 64%

聊天(tian)意愿暫無(wu)

活(huo)躍時段潛水(shui)

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