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山東省濰坊市高新區
?
| ?3-5年? | ?大專? |
?25歲-45歲? | ?招1人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、負責組織建立并完善客戶服務管理制度；
2、負責安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作；
3、組織建立項目客戶中心，指導和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關部門分析、研究發生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向客戶反饋信息；
4、組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪，對客戶提出的問題，負責督促及時解決；
5、負責項目部各項財務管理工作；
6、負責組織建立和完善客戶信息檔案，負責小區業主信息的收集、整理工作；建立物業信息管理流程，實現管理智能化、信息網絡化和辦公自動化；
7、負責為客戶提供政策咨詢，協助客戶辦理各種證照和提供其他必要的幫助；
8、本(ben)部門(men)員(yuan)工(gong)培訓；本(ben)部門(men)員(yuan)工(gong)考(kao)核。監督檢(jian)查客服管家(jia)對保潔的(de)管理及衛(wei)生服務情況。
崗位要求
1、大專及以上學歷，物業管理專業、房地產相關專業；
2、具有3年以上物業公司客戶服務經驗；
3、熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策；
4、具有基礎的網絡知識，熟練掌握Office等辦公軟件；
5、熟悉物業管理的法規、政策，物業行業標準及四保服務、裝修管理等流程；
6、具有良好(hao)的服務意(yi)識(shi)和品牌意(yi)識(shi)，具備優(you)秀的溝通(tong)能(neng)(neng)力、協調能(neng)(neng)力、控(kong)制能(neng)(neng)力及處理突發(fa)事件(jian)的能(neng)(neng)力。
晉升機制
物(wu)業管理員物業主(zhu)管物業經理
工作地址
山東省濰(wei)坊市高新區(qu)高新區(qu)賦海項目部(bu)
展(zhan)開地圖
HR信息
蔣經理
今日活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍(yue)時(shi)段 潛水
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出(chu)納 1小時
4-6K 濰坊市-高新區 | 年(nian)齡不(bu)限(xian) | 大(da)專(zhuan)
干(gan)細胞營銷經理(li) 1小時
15-20K 濰坊市-高新區 | 年齡(ling)不限 | 本科
物業招投(tou)標專(zhuan)員 1小(xiao)時
4-6K 濰坊市-高(gao)新區(qu) | 年齡(ling)不限 | 大專
光伏(fu)新能源營(ying)銷(xiao)策劃崗 1小時(shi)
10-15K 濰坊(fang)市(shi)-昌邑市(shi) | 年齡不限(xian) | 大專
名企
房(fang)地產開發 建筑/建材/工程 物業(ye)管理/商業(ye)中心
私營(ying)企業
501~1000人
山(shan)東省濰坊市高新區創新街1168號新嘉集(ji)團
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