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物業客服(fu)主管 4-6K（可(ke)面議）參考工資

山東省濰坊市高新區 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?25歲(sui)-45歲(sui)? | ?招1人? | ?全職(zhi)

五險一金節日福利(li)8小(xiao)時工作制帶薪(xin)年假(jia)健康(kang)體檢餐補/工作餐

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崗位職責

1、負責組織建立并完善客戶服務管理制度；
2、負責安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作；
3、組織建立項目客戶中心，指導和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關部門分析、研究發生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向客戶反饋信息；
4、組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪，對客戶提出的問題，負責督促及時解決；
5、負責項目部各項財務管理工作；
6、負責組織建立和完善客戶信息檔案，負責小區業主信息的收集、整理工作；建立物業信息管理流程，實現管理智能化、信息網絡化和辦公自動化；
7、負責為客戶提供政策咨詢，協助客戶辦理各種證照和提供其他必要的幫助；
8、本(ben)部(bu)門(men)員工培訓；本(ben)部(bu)門(men)員工考(kao)核(he)。監督檢查(cha)客服管家對保潔的管理及衛(wei)生(sheng)服務情況(kuang)。

崗位要求

1、大專及以上學歷，物業管理專業、房地產相關專業；
2、具有3年以上物業公司客戶服務經驗；
3、熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策；
4、具有基礎的網絡知識，熟練掌握Office等辦公軟件；
5、熟悉物業管理的法規、政策，物業行業標準及四保服務、裝修管理等流程；
6、具有良好(hao)的服務意識和品牌意識，具備優秀(xiu)的溝通能力、協(xie)調(diao)能力、控制能力及處理(li)突發(fa)事件(jian)的能力。

晉升機制

物(wu)業管理員物(wu)業(ye)主管物業經理

工作地址

山(shan)東(dong)省濰(wei)坊(fang)市高新區高新區賦海項目部(bu) 展開(kai)地(di)圖

HR信息

蔣經理

今日活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷(li)答復一般答(da)復率 64%

聊天意愿暫無

活躍時段潛水

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