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求職(zhi)者登(deng)錄/注冊(ce) 企業登錄(lu)/注(zhu)冊(ce)

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物業客服主管 4-6K（可面(mian)議）參考工資

山東省濰坊市高新區 ? | ?3-5年? | ?大(da)專? | ?25歲-45歲? | ?招1人? | ?全(quan)職

五(wu)險(xian)一(yi)金(jin)節日福利8小時工作制帶薪年(nian)假健康體檢餐補/工(gong)作餐

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崗位職責

1、負責組織建立并完善客戶服務管理制度；
2、負責安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作；
3、組織建立項目客戶中心，指導和督促檢查項目部受理的客戶投訴，會同相關部門分析、研究發生投訴的原因，解決客戶投訴的問題并及時向客戶反饋信息；
4、組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪，對客戶提出的問題，負責督促及時解決；
5、負責項目部各項財務管理工作；
6、負責組織建立和完善客戶信息檔案，負責小區業主信息的收集、整理工作；建立物業信息管理流程，實現管理智能化、信息網絡化和辦公自動化；
7、負責為客戶提供政策咨詢，協助客戶辦理各種證照和提供其他必要的幫助；
8、本部(bu)門員(yuan)工培訓；本部(bu)門員(yuan)工考(kao)核(he)。監督檢查客服(fu)管家對保潔的管理及衛生(sheng)服(fu)務情況。

崗位要求

1、大專及以上學歷，物業管理專業、房地產相關專業；
2、具有3年以上物業公司客戶服務經驗；
3、熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策；
4、具有基礎的網絡知識，熟練掌握Office等辦公軟件；
5、熟悉物業管理的法規、政策，物業行業標準及四保服務、裝修管理等流程；
6、具(ju)有(you)良好的服務意(yi)識(shi)和品(pin)牌意(yi)識(shi)，具(ju)備優秀(xiu)的溝通(tong)能力(li)、協調能力(li)、控制能力(li)及(ji)處理突發事件的能力(li)。

晉升機制

物業管理員物(wu)業主(zhu)管(guan)物(wu)業經理

工作地址

山東(dong)省濰坊市高新區(qu)高新區(qu)賦海項目部展開地圖

HR信息

蔣經理

今日活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復一般答復(fu)率 64%

聊天意愿暫無(wu)

活(huo)躍時(shi)段(duan) 潛水

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