1、根據公司總體規劃,制定公司服務戰略,制定年度/月度服務目標,與相關部門制定附件精品業務計劃,并保證目標完成;
2、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系;
3、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控,并推進改善;
4、按照商(shang)務(wu)(wu)(wu)政策、服(fu)務(wu)(wu)(wu)營銷策略以(yi)及服(fu)務(wu)(wu)(wu)流程開展(zhan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo),與市(shi)場部共(gong)同制定(ding)服(fu)務(wu)(wu)(wu)策略,并配合(he)經(jing)銷商(shang)組織(zhi)的各(ge)類活動。
1、大專及以上學歷,3年以上汽車4S店售后服務管理經驗。
2、優秀的團隊管(guan)理能(neng)力(li)、書面表達能(neng)力(li)、口頭表達能(neng)力(li)和溝通(tong)協(xie)調能(neng)力(li),較強(qiang)的分(fen)析問題和解(jie)決問題
在求職過(guo)程中如果(guo)遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強(qiang)迫入股集(ji)資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷(sao)擾、惡(e)意(yi)營銷、虛假(jia)宣傳或其他(ta)違(wei)法違(wei)規行為。請及時保留證據,立即向(xiang)平臺(tai)舉(ju)報投訴,必要時可(ke)以報警、起訴,維護自己的(de)合法權益。