1、根據公司總體規劃,制定公司服務戰略,制定年度/月度服務目標,與相關部門制定附件精品業務計劃,并保證目標完成;
2、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系;
3、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控,并推進改善;
4、按照商(shang)務(wu)(wu)政策、服務(wu)(wu)營銷策略(lve)以及服務(wu)(wu)流程(cheng)開展服務(wu)(wu)工(gong)作,與市(shi)場部共同制定服務(wu)(wu)策略(lve),并配(pei)合經銷商(shang)組(zu)織的(de)各類活動。
1、大專及以上學歷,3年以上汽車4S店售后服務管理經驗。
2、優(you)秀(xiu)的團(tuan)隊管理能(neng)力、書面表(biao)達能(neng)力、口頭表(biao)達能(neng)力和(he)溝通協調能(neng)力,較(jiao)強的分(fen)析問題(ti)和(he)解決問題(ti)
在(zai)求(qiu)職(zhi)過程(cheng)中(zhong)如果遇到(dao)扣押證件、收(shou)取押金、提供(gong)擔保(bao)、強迫入(ru)股集資、解凍資金、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中(zhong)介(jie)、人(ren)身攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或其他違(wei)法(fa)違(wei)規行(xing)為。請及時保(bao)留證據,立即向(xiang)平臺(tai)舉(ju)報投訴(su)(su),必要時可(ke)以報警、起訴(su)(su),維護自己的合法(fa)權益。