1、根據公司總體規劃,制定公司服務戰略,制定年度/月度服務目標,與相關部門制定附件精品業務計劃,并保證目標完成;
2、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系;
3、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控,并推進改善;
4、按照商(shang)務(wu)政(zheng)策(ce)、服(fu)務(wu)營銷(xiao)策(ce)略(lve)以及服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)開展服(fu)務(wu)工(gong)作,與市(shi)場部(bu)共(gong)同(tong)制(zhi)定服(fu)務(wu)策(ce)略(lve),并配合經銷(xiao)商(shang)組織的各類活(huo)動。
1、大專及以上學歷,3年以上汽車4S店售后服務管理經驗。
2、優秀的(de)團隊(dui)管理能(neng)力、書面表達能(neng)力、口(kou)頭表達能(neng)力和(he)溝通協調能(neng)力,較強的(de)分(fen)析問題(ti)和(he)解(jie)決問題(ti)
在求職過程中如(ru)果遇(yu)到扣押證(zheng)件、收取押金(jin)、提供擔保、強(qiang)迫入(ru)股集(ji)資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑中介、人(ren)身攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳或其他違法(fa)違規行為。請及時保留證(zheng)據,立即向(xiang)平臺舉報投訴,必要時可(ke)以報警、起訴,維護自己(ji)的合法(fa)權益。