薪資詳情
試用薪資：3.5K?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問(wen)題(ti)、安排進(jin)展、跟進(jin)進(jin)程、溝通及疑難問(wen)題(ti)服務的(de)意(yi)識跟能力，最大限度(du)的(de)提高客戶滿意(yi)度(du)。遇到不能解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)按流程提交(jiao)相關人員(yuan)或主管處理，并跟蹤(zong)進(jin)展直(zhi)至(zhi)解(jie)決(jue)；
崗位要求
1、職高中及以上學歷，普通話標準，有客戶服務工作經驗優先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、能熟練使用辦公軟件，熟練電腦操作，每分鐘輸入不低于40字
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學(xue)習能力(li)。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員客服主管
工作地址
山東省威海(hai)市環翠(cui)區威海(hai)市本市
展(zhan)開(kai)地(di)圖
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