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求職者登(deng)錄/注冊企(qi)業登錄/注冊

刷新時間：昨天

客服專(zhuan)員 4-5K 參考工資

法定(ding)節假日雙休(xiu)

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薪資詳情

試用薪資(zi)：3.5K?????

崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處(chu)理問題(ti)、安排進展、跟(gen)(gen)進進程、溝通及疑(yi)難(nan)問題(ti)服務的意識跟(gen)(gen)能力，最(zui)大(da)限度(du)的提(ti)高客戶滿意度(du)。遇到不能解決的問題(ti)按流程提(ti)交相(xiang)關人員或主管(guan)處(chu)理，并(bing)跟(gen)(gen)蹤進展直至(zhi)解決；

崗位要求

1、職高中及以上學歷，普通話標準，有客戶服務工作經驗優先，有一定的客戶服務知識和能力。
2、能熟練使用辦公軟件，熟練電腦操作，每分鐘輸入不低于40字
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我(wo)發(fa)展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習(xi)能力。

晉升機制

客服(fu)專員(yuan)客服主管(guan)

工作地址

山東(dong)省威海(hai)市(shi)環翠區威海(hai)市(shi)本市(shi) 展開地(di)圖