崗位職責
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、拓展婚戀巿埸業務，創意設計交友聚會活動。
11、渠道開展工作
崗位要求
任職要求：
1、懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗；
5、品徳高尚，形象氣質高雅，親和力強，擅長溝通，善于處理人際事務，具備心理咨詢及培訓師資格優先；
6、有婚介(jie)婚戀相(xiang)關管理經驗(yan)者優先考慮
晉升機制
銷售代(dai)表銷售主管銷(xiao)售經理銷售(shou)總監(jian)
工作地址
山東省泰安市泰山區·東岳大(da)(da)街建設大(da)(da)廈
HR信息
馬經理
3日內活躍
辦公室
|
經理
與HR聊聊
聊天(tian)意愿
快
回復(fu)間隔(ge)
3-5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
安全警示
立即投訴
在求職過程(cheng)中如果(guo)遇到扣押(ya)證(zheng)(zheng)件(jian)、收(shou)取押(ya)金、提供擔(dan)保、強(qiang)迫(po)入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人(ren)身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或其他(ta)違法違規行(xing)為。請(qing)及時(shi)保留證(zheng)(zheng)據，立(li)即向(xiang)平臺舉報投訴，必要時(shi)可以報警(jing)、起訴，維護自己的合法權益。
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