崗位職責
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、拓展婚戀巿埸業務，創意設計交友聚會活動。
11、渠道開展工作
崗位要求
任職要求：
1、懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少2年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗；
5、品徳高尚，形象氣質高雅，親和力強，擅長溝通，善于處理人際事務，具備心理咨詢及培訓師資格優先；
6、有婚介(jie)婚戀(lian)相關管(guan)理經驗者優先(xian)考(kao)慮(lv)
晉升機制
銷售代(dai)表銷售主管銷售(shou)經理銷售總(zong)監
工作地址
山東省泰(tai)安(an)市泰(tai)山區·東岳大街建設大廈
HR信息
馬經理
3日內活躍
辦公室
|
經理
與HR聊聊
聊天意愿(yuan)
快
回復(fu)間隔
3-5分鐘
活躍時段 潛水
安全警示
立即投訴
在求職過程中(zhong)如(ru)果遇到(dao)扣押證(zheng)(zheng)件(jian)、收取押金(jin)、提(ti)供擔保、強(qiang)迫入股集資(zi)、解凍(dong)資(zi)金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑中(zhong)介(jie)、人身攻擊(ji)、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷(xiao)、虛假宣傳或(huo)其他違法(fa)違規行為。請及時(shi)保留證(zheng)(zheng)據，立即向平臺(tai)舉報投(tou)訴(su)，必要時(shi)可(ke)以報警、起訴(su)，維護自己的合(he)法(fa)權益。
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