崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給予正確和滿意的回復;
2、電話處理客服售后問題,及時電話邀評;
3、具備處理問(wen)題、安排(pai)進展(zhan)、跟進進程、溝通及疑難問(wen)題服務的(de)意(yi)(yi)識跟能力,最(zui)大限度(du)的(de)提高(gao)客(ke)戶滿意(yi)(yi)度(du)。
崗位要求
1、熟悉網絡購物,有相關工作經驗者優先 。
2、電腦操作熟練,打字速度快,日常辦公軟件能熟練使用。
3、具備良好的溝通能力和客戶服務意識,工作耐心細致。
4、性格沉穩,善于傾聽,能樂觀積極的幫助客戶解決各類問題。普通話標準,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作,敬業、勤懇,樂于(yu)思考,具有自我發展的(de)主觀愿望(wang)和(he)自我學習(xi)能力。
晉升機制
電(dian)話(hua)客服客服(fu)組長客服主管銷(xiao)售經(jing)理
工作地址
山東省泰安(an)市泰山區尊岳(yue)智慧谷
展開地圖(tu)
HR信息
高女士
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源部
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無
活躍時段(duan) 潛水
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