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1、制定年度經營計劃，并確保酒店經營和管理指標的完成；
2、貫徹執行公司統一質量標準，確保服務、衛生質量達到預定要求；
3、定期分析酒店經營和管理狀況，形成匯報意見；
4、處理賓客投訴和意見的收集反饋；
5、指導各部門的日常工作；
6、負責酒店文化提升、店面團隊建設；
7、負責店內人事工作的監督、指導及招聘工作；
8、指導下屬建立培訓體系并實施培訓計劃，為酒店培養人才；
9、制定店內維修計劃，負責店內資產使用和保管；
10、負責酒店內治安和消防安全管理；
11、負責店內公章、證照、密碼、鑰匙的保管及對經營數據保密；
12、負責與政府部門等機構的協(xie)調和溝通，確保店(dian)面正常運營。