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山東省濰坊市寒亭區
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| ?經驗不限(xian)? | ?學歷不限(xian)? |
?18歲-45歲? | ?招3~5人(ren)? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受(shou)公(gong)司的各項業務和技能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省濰坊市寒亭(ting)區寒亭(ting)慶鵬(peng)國際
展(zhan)開地(di)圖
HR信息
劉經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔(ge)
大于(yu)5分(fen)鐘
活(huo)躍時段 潛水
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