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刷新時間：09-29

客服(fu)專(zhuan)員 3.5-8K 參考工資

五(wu)險全勤獎節日福(fu)利(li)雙休(xiu)8小時工作制公(gong)費培訓(xun)提供(gong)住(zhu)宿(su)

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受公司的各項業務和技(ji)能(neng)提(ti)升培訓。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)。

晉升機制

客服專(zhuan)員客服主管(guan)客(ke)服經理客服總監

工作地址

山東省濰坊市寒亭區寒亭慶鵬國際展開地(di)圖

HR信息

劉經理

3日內活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡(jian)歷答復(fu) 一般答(da)復(fu)率 79%

聊天意愿較(jiao)慢回(hui)復間隔(ge) 大于5分鐘