崗位職責
在市場部主任的領導下，改進醫(yi)院(yuan)的服(fu)(fu)務質量(liang)，為患(huan)者(zhe)提(ti)供關懷(huai)服(fu)(fu)務和增值服(fu)(fu)務。通(tong)過客戶服(fu)(fu)務平(ping)臺開展(zhan)客戶關系網新(xin)型營銷模式，提(ti)升患(huan)者(zhe)滿意度、患(huan)者(zhe)口碑傳播影響力，并(bing)通(tong)過患(huan)者(zhe)二次(ci)開發渠道(dao)提(ti)高門診量(liang)和直(zhi)接創收能力。
崗位要求
1.監督咨詢QQ、商務通，咨詢電話的接聽與咨詢質量，并改進。
2.組織現場咨詢和患者訪談，并向院委提服務質量改進意見和建議。
3.組織、監督預約患者、未術(shu)患者、已術(shu)患者的回(hui)訪工作并改進，各種數據的匯總(zong)，分析(xi)與(yu)上報，與(yu)集團要求報表數據對接。
工作地址
山東省菏(he)澤(ze)市(shi)牡丹區成陽路508號
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HR信息
尋夢媛
3日內活躍
人力資源部
|
專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫(zan)無
活躍時段(duan) 潛水
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