崗位職責
在市場部主任(ren)的(de)領(ling)導下，改進醫(yi)院的(de)服務(wu)質量(liang)，為患(huan)(huan)者提(ti)供關懷服務(wu)和增值服務(wu)。通過(guo)客(ke)戶服務(wu)平臺開展(zhan)客(ke)戶關系網新型營銷模(mo)式，提(ti)升患(huan)(huan)者滿意度、患(huan)(huan)者口(kou)碑傳播影(ying)響力，并通過(guo)患(huan)(huan)者二次開發(fa)渠道提(ti)高(gao)門診量(liang)和直接創(chuang)收能力。
崗位要求
1.監督咨詢QQ、商務通，咨詢電話的接聽與咨詢質量，并改進。
2.組織現場咨詢和患者訪談，并向院委提服務質量改進意見和建議。
3.組(zu)織(zhi)、監督預(yu)約(yue)患(huan)者、未術患(huan)者、已術患(huan)者的回(hui)訪工作并改進，各(ge)種數(shu)據(ju)的匯總，分析(xi)與上(shang)報，與集團要求報表(biao)數(shu)據(ju)對接。
工作地址
山(shan)東省菏澤市牡丹區成陽路508號
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HR信息
尋夢媛
3日內活躍
人力資源部
|
專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段 潛水
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