崗位職責
1.銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3.客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導。
5.負責(ze)客服團隊的管(guan)理(li)和考核(he)；
崗位要求
1.大專以上學歷；
2.2年以上大型電商公司客服管理經驗，能夠獨立帶班組，帶領過20人以上的客服團隊優先錄用；
3.熟悉淘寶、天貓等電子商務客服管理體系，熟悉客戶服務流程，有較強的管理能力；
4.工(gong)作嚴謹，計劃性強，善于分析(xi)思考(kao)問題，有(you)責任心(xin) ；
晉升機制
客服主管(guan)客服經理(li)客(ke)服(fu)總監(jian)
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區泰(tai)山(shan)大街326號金(jin)華(hua)商貿(mao)城B座4樓
展(zhan)開地圖
HR信息
陸女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍(yue)時(shi)段 潛水
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私營企(qi)業
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