崗位職責
1.銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3.客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導。
5.負(fu)責客服團隊的管(guan)理(li)和(he)考核；
崗位要求
1.大專以上學歷；
2.2年以上大型電商公司客服管理經驗，能夠獨立帶班組，帶領過20人以上的客服團隊優先錄用；
3.熟悉淘寶、天貓等電子商務客服管理體系，熟悉客戶服務流程，有較強的管理能力；
4.工作(zuo)嚴謹(jin)，計劃(hua)性(xing)強(qiang)，善于分析(xi)思考問題，有責任心(xin) ；
晉升機制
客服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區泰山(shan)大街(jie)326號金華商貿城(cheng)B座4樓(lou)
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HR信息
陸女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
暫無
活(huo)躍(yue)時段 潛水(shui)
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私營企業
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山(shan)(shan)東省泰安市泰山(shan)(shan)區泰山(shan)(shan)大街326號金華商貿城(cheng)B座4樓
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