崗位職責
1.銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
3.客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導。
5.負責客服團隊的管理和考核；
崗位要求
1.大專以上學歷；
2.2年以上大型電商公司客服管理經驗，能夠獨立帶班組，帶領過20人以上的客服團隊優先錄用；
3.熟悉淘寶、天貓等電子商務客服管理體系，熟悉客戶服務流程，有較強的管理能力；
4.工作嚴謹，計(ji)劃(hua)性強，善于分析思考問題，有責(ze)任心 ；
晉升機制
客服主(zhu)管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省泰安市泰山區泰山大(da)街(jie)326號金(jin)華商貿城(cheng)B座(zuo)4樓
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HR信息
陸女士
3日內活躍
人資
|
招聘
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
暫無
活躍時段 潛水
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淘寶美工 昨天(tian)
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軟件開發工程師 昨天
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軟件(jian)開發 昨天
6-15K 泰安市(shi)-泰山區 | 25歲-35歲 | 本科
網絡/在線(xian)客服(fu) 昨天(tian)
3.5-5K 泰安(an)市-泰山區 | 18歲-28歲 | 大(da)專
電商店長 昨天
10-20K 泰安市-泰山區 | 年齡不限 | 大專
互聯網/電子商務
私營(ying)企業
201~500人
山東省泰安市泰山區泰山大街326號金華商貿城(cheng)B座4樓
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